Как выбрать косметолога

Как выбрать опытного косметолога, чтобы не бояться последствий?

Слышали страшный термин «жертва косметолога»? Его бы не существовало, если бы люди ответственно выбирали специалиста, которому собираются доверить свой внешний вид. Особенно серьезно нужно подходить к выбору первого косметолога, когда не с чем сравнить полученный опыт.

Чек-лист для выбора косметолога: что нужно проверить, прежде чем согласиться на процедуру

Знакомство с косметологом нужно начинать не с записи на процедуру, а с консультации. На это есть две причины:

  • нельзя полагаться на свой опыт в выборе необходимой косметологической процедуры;
  • нельзя соглашаться на процедуру, пока вы не уверены в ее необходимости и безопасности.

Как правильно выбрать косметолога

  • Ориентироваться на отзывы знакомых. На отзывы красивых знакомых! Нет ничего лучше живых примеров, но всегда уточняйте, какую процедуру они делали. Выбрать косметолога для чистки лица, основываясь на отзывах подруги, которая увеличила себе губы, – плохая идея.
  • Проверить лицензию клиники. Если вы хотите обратиться в малоизвестную клинику или салон красоты, то лучше узнать, есть ли у них медицинская лицензия. Если вы планировали идти к косметологу, который работает дома – откажитесь от этой идеи.
  • Посмотреть портфолио. Если вам не нравится хотя бы одна работа или вы заметили признаки фотошопа – это не ваш выбор.

Что делать на консультации

  • Спросить об образовании. И не просто спросить, а попросить показать диплом и сертификаты. Не стесняйтесь уточнить, кто их выдал. Можно сфотографировать документы, чтобы позже проверить, какой ценностью они обладают.
  • Оценить внешний вид косметолога. Сапожник может ходить без сапог, но косметолог с акне вряд ли поможет избавиться от акне. Также должно насторожить обилие филлеров – возможно, это профдеформация и потеря чувства меры. Неопрятность – еще один тревожный признак.
  • Убедиться в компетенции. Спросите о наличии сертификатов и опыта именно в той области, которая вас интересует. Специалист не может разбираться во всех областях одинаково хорошо.

6 признаков плохого косметолога

  • Выполняет процедуры в домашних условиях. Необходимо обращаться в специализированные косметологические центры – в салонах красоты и тем более в домашних условиях нельзя гарантировать стерильность.
  • Обещает минимальные цены. Стоимость услуги в большей степени зависит от качества препарата. Если косметолог предлагает цены в разы ниже, чем у конкурентов, стоит задуматься: на чем он экономит?
  • Не демонстрирует упаковку препарата. Косметолог обязан доказать, что использует тот препарат, за который вы заплатили: показать название, срок годности и сертификат, подтверждающий подлинность.
  • Рекомендует процедуры без сбора анамнеза. Не существует процедур, у которых нет противопоказаний и которые подходят всем. Если косметолог убеждает вас в обратном и не интересуется особенностями вашего организма – бегите.
  • Не достает стерильные инструменты при вас. Маска, перчатки и инструменты должны доставаться из стерильной запечатанной упаковки. Если косметолог встречает вас со шприцом наготове – бегите еще быстрее.
  • Имеет старые сертификаты. Профессионал стремится повышать квалификацию, узнавать новые методики и использовать инновационное оборудование и препараты. Если косметолог за несколько лет не освоил ничего нового – это плохой косметолог.

6 признаков хорошего косметолога

  • Рассказывает о процедуре и оборудовании. Косметолог должен знать, с чем работает, и уметь рассказать об этом. Его задача донести до пациента максимум информации.
  • Задает вопросы о здоровье. Каждая процедура имеет противопоказания. Заботясь о безопасности пациента, косметолог должен знать о нем как можно больше.
  • Не дает личных оценок. Хороший косметолог никогда не критикует пациента, а ведет конструктивный диалог: объясняет причины возникновения проблем и предлагает решения.
  • Говорит о рисках. Честность – важное качество в специалисте, которому пациент собирается доверить свое здоровье. Косметолог обязан рассказать о рисках и возможных осложнениях.
  • Не предлагает лишнего. Если косметолог с порога предлагает вам какой-то курс по акции, то, вероятно, он заботится о прибыли, а не о вашем здоровье. Хороший специалист сначала изучает пациента, а потом составляет подробный план лечения, предлагая выбор между программой-максимум и необходимым минимумом.
  • Не бросает после процедуры. Если у пациента возникнут осложнения, он должен быть уверен, что косметолог возьмет на себя ответственность и поможет ему. Косметолог-профессионал готов отвечать за результат: он работает по договору и оставляет свои контакты пациентам.

Выбрать хорошего косметолога легко, если искать в правильных местах. Обращайтесь в специализированные центры с современным оборудованием и ответственным отношением к подбору кадров – выбор между «дешевле» и «безопаснее» очевиден, когда речь идет о здоровье и красоте.

Как найти своего косметолога? Пять главных примет

Яна делится личными соображениями о том, как среди тысяч косметологов найти того, которому можно доверять.
В комментариях к программному посту «Анти-эйдж в 20, 30, 40, далее везде» раздавались просьбы «Расскажите, как найти своего косметолога?», заставившие меня почесать (чтобы не сказать — расчесать в кровь:) репку. Ничего дельного я на эту тему, признаться, не читала (и не писала). Априори отмела советы вроде «спрашивайте лицензию и диплом». Если бы наличие диплома пединститута гарантировало, что ваш крошка попадет в класс к Макаренко-Сухомлинскому, а наличие диплома мединститута — что оперировать вас будет Пирогов-Склифосовский, жизнь была бы слишком понятна и приятна. Но нет.

Наличие лицензии и диплома, наверное, может сыграть роль, если вы соберетесь подавать на косметолога в суд. Но вообще-то большинство из нас идут к ним не за тем, чтобы судиться. В остальном же эти бумажки особой роли не играют, если — на что я очень надеюсь — вы не будете колоть себе ботокс на «квартирниках», потому что «там дешевле» и «подруга Маня сказала, что ИринПетровна колет хорошо».

Я вообще апеллирую к людям со здравым смыслом, которым не надо напоминать про тех самых животных, которые употребляют в пищу овес и сено, и про ту самую реку, которая впадает. И да, понимаю, что этим людям как раз и бывает нелегко. Здравый смысл ведь отнюдь не гарантия легкой жизни, а иногда даже наоборот.

Мои мысли — это просто мысли, основанные на встречах с бог знает каким количеством косметологов и разговорах с ними — и по делу, и по душам. Так были нащупаны некоторые закономерности, которые отличают хороших от разных. Если они кому-то помогут — класс, я буду рада.

1. Хороший косметолог обладает широким бьюти-кругозором

Бич многих косметологов — в том, что они годами работают на одних и тех же марках, которые закупает их салон или клиника. В этих марках, конечно, случаются прорывы и новинки, и в салоны приезжают представители этих марок, и устраивают разные тренинги. А некоторые особо крутые даже вывозят косметологов на тренинги куда-нибудь в Париж. Но бьюти-индустрия развивается спринтерскими темпами. Только что все верили в мощь и силу антиоксидантов — как выяснилось, что свободные радикалы нашему организму тоже нужны. Только что обожествляли ретинол — но вот обнаружили, что водка по утрам не только полезна, но и вредна%) И так далее. И эти открытия не всегда делает та марка, на которой работает салон. Это не значит, что наш Идеальный Косметолог должен скакать из салона в салон и беспрерывно менять косметику. Но быть в курсе последних научных трендов — хоть на каком-то уровне — должен. Представлять, что такое фраксель, что такое термаж, что такое глубинные пилинги (даже если он сам их не делает). Проверить это просто: если вы знаете о ретиноле-термаже-фракселе больше, чем косметолог — это не ваш косметолог.

2. Хороший косметолог не держит вас на крючке

Практически все косметологи боятся потерять клиента. Это понятно: у вас — ее деньги. Но иногда по факту это оборачивается тем, что она будет до второго пришествия мазать вас кремиками и говорить о целительной силе массажа и адской опасности, исходящей от «всех этих ботоксов, ну, вы же понимаете, уколы есть уколы», хотя давно понятно, что эти носогубки уберет только филлер. Но отправить вас к врачу, который вколет вам этот филлер, она не может. А вдруг вы больше не вернетесь?! А ей за школу платить, за детский сад платить, и муж запил, и мама больная на руках. И даже если не колоть, и даже если не филлер, и даже если вообще понятно, что у вас акне, и его надо лечить другими методами — она все равно будет молчать, как рыба на допросе, хотя где-то слышала, что вот есть линия Is Clinical, или что там еще от акне рабочее. Потому что — за школу, за детский сад, и муж запил. Я вообще больше доверяю косметологам, работающим в клиниках, где большой выбор брендов, и бок о бок трудятся и те косметологи, которые «косметички» и по масочкам, и те, которые врачи, и «по уколам». У них есть возможность вести пациента вдвоем или даже втроем (если есть еще пластический хирург — замечательно, эндокринолог — вообще отлично.) Спектр процедур тоже должен быть широким (см. тот самый пост об «Анти-эйдже в 30,40, 50 — все, обозначенное там, в идеале должно присутствовать в меню. В таких клиниках ценник, понятно, выше. Но в итоге вы не занимаетесь благотворительностью, оплачивая не свои процедуры, а исключительно ее детский сад. И, кстати, вообще-то уколы не заменяют полностью ни маски, ни массажи. Это не взаимоисключающие вещи. И, по хорошему, она должна до вас это донести — так, чтобы вы вернулись.

Читайте также  Макияж «панда» советы для создания неординарного образа

3. Хороший косметолог не спрашивает вас при первой встрече сочувственно: «Какой косметикой вы пользуетесь?»

Это классический трюк, их так учат, и это работает. Вы ложитесь такая на кушетку, она такая включает лампу, вы себе лежите такая расслабленная, и тут она такая — ужасно сочувственно: «Чем вы пользуетесь в качестве домашнего ухода?». Проверено: что бы вы ни сказали, какой бы бренд ни назвали, она вздохнет и скажет «Н-н-ну… Это же не профессиональная косметика…». Или (если вы назовете профессиональную марку): «Н-н-нууу… Это уже слабовато…». Вообще, при первой встрече она, по хорошему, не должна давать вам понять, что вы плохо выглядите. Подозреваю, что даже если это и так, вы и сами об этом догадываетесь, а иначе бы не пришли. Да, косметологи имеют процент с продаж той косметики, на которой работают. Но доказать ее эффективность можно другим способом — не подвергая сомнению ваш любимый La Mer, Clinique или что там еще. Обычно я, когда слышу этот вопрос — «Какой косметикой вы пользуетесь?» — отвечаю «Всей.» Что, в сущности, в моем случае правда. Но к этому косметологу я сама по доброй воле точно не вернусь.

4. Хороший косметолог не впаривает вам все новинки, которым только что обучился

Появляется новая методика, приезжает новый гастролер, представляет новый чудо-аппарат или чудо-нити или еще какое-нибудь чудо-юдо. Руководство клиники или салона решает: «Сапоги хорошие, надо брать». Руководствуются они при этом не только (а иногда и не столько) эффективностью, а еще и соотношением затрат и прибыли. То есть, если ценник на процедуру можно поставить высокий, а расходы невелики — эти сапоги брать надо немедленно. (Так стали, кстати, популярны пресловутые 3D-мезонити, которые приносят косметологам очень неплохой доход, и поэтому они за них держатся обеими руками.) Но иногда решающим является даже не чья-то корысть, а то, что косметолог ваш сам искренне верит, что новое чудо-юдо — прорыв в будущее. Он послушал презентацию, посмотрел слайды «до и после», и ужасно воодушевлен. И с этим воодушевлением говорит вам: «Наша новая методика/аппарат/марка — это просто вау! Лучше ботокса! Минус десять лет/двадцать сантиметров/пятьсот прыщей за одну процедуру!» И вы такая: «Да?! Ну ок». А потом понимаете — что-то пошло не так. Но — поздняк метаться, пройдите, гражданочка, в кассу. Нет, ясно, что им надо продавать новинку. Но правильный подход тут — сказать: «У нас появилась штука N, говорят, крутая. Не хотите попробовать?». А гарантировать взахлеб вау-эффект — только когда она уже лично увидит его на клиентах. Некоторые клиники, кстати, дают хорошие скидки на новые процедуры, результат которых пока сами гарантировать не могут. И это правильно: если эффект будет и вам понравится, вы заплатите полную цену и не будете чувствовать себя обманутой. Если нет — по крайней мере, не будете чувствовать себя дурой. А значит, в эту клинику/к этому косметологу — скорее всего, вернетесь.

5. Хороший косметолог нормально выглядит

Это самое очевидное. Но совершенно невероятно, как иногда выглядят некоторые косметологи — и как они при этом находят клиентов?! Я в данном случае не говорю, что она должна быть Моникой Белуччи. И даже что она должна всегда выглядеть на 30 с небольшим. Я — о том, что на ее лице не должен отражаться беспрепятственный пропуск ко всем благам современной косметологии. Овердоз ботокса — до свидания. Овердоз гиалуронки — тоже. Ногти с дракончиками и брильянтиками, очевидный глазу перманентный макияж, прическа родом из восьмидесятых, «перья», или начес, или что там они еще у себя на головах, лицах и прочем рисуют. Хотя, впрочем, если вам это нравится…%) В любом случае, ваши представления о прекрасном должны совпадать.

Да, и еще. Косметологи бывают разные:) Не в смысле, что одни хорошие, а другие нет. А в смысле их образования и возможностей. С тех пор, как эта профессия официально входит в разряд «медицинских» (т.е. в дипломах медвузов появилась специальность «врач-дерматокосметолог»), путаница усугубилась еще больше, так как слово одно, а возможности разные. Часть косметологов имеют среднее медобразование — и могут делать только маски, массажи и прочие неинвазивные процедуры. Часть имеет высшее, и, следовательно, имеет же право колоть ботокс, вводить нити и все остальное, что не требует серьезного хирургического вмешательства. Кто из них вам нужен. При соблюдении всех пунктов в этом «реестре Идеального Косметолога» — это неважно. Если косметолог в принципе честен, умен и грамотен, он перенаправит вас по адресу, если окажется, что ваша проблема — вне зоны его компетенции.

Ну а дальше, дорогие — тот самый путь проб и ошибок. И за вас его никто не пройдет. Найти своего косметолога, в целом, такая же везука, как своего мужа, подругу, любимую работу и все остальное драгоценное и «мое». Удачи!:)

Как выбрать косметолога? Рекомендации

Косметолог — человек, который либо улучшит состояние вашей кожи, либо, если он некомпетентен, ухудшит. Мы расскажем о том, как выбрать хорошего специалиста. Человека, который поможет справиться с проблемами с кожей. Максимально безболезненно и эффективно.

На какие аспекты обратить внимание во время подбора косметолога?

Косметолог должен иметь медицинское образование

Нельзя обращаться к косметологу-самоучке. Медицина — профессия, которой нельзя научиться по интернету. Без соответствующего образования человек эффективно работать не сможет. Он попросту не будет знать, как взаимосвязаны те или иные особенности кожи. Соответственно, ваше здоровье будет поставлено под серьезную угрозу.

Если вы обращаетесь к человеку, который работает в клинике, то необходимо проверять еще и документы медучреждения. Оно должно обладать соответствующей лицензией. Не бойтесь попросить у мастера диплом о высшем образовании. С помощью него человек сможет подтвердить свой профессионализм. И предоставить вам гарантии того, что процедура принесет максимальный эффект.

Вас также должно насторожить, если человек согласен принять вас на дому. Квалифицированный специалист никогда так не поступит. Как минимум, потому что в квартире не будет достаточного уровня стерильности.

В целом, ищите крупные косметологические клиники. Они намного надежнее, чем частные мастера. Как минимум, потому, что там вы получаете гарантию качественного предоставления услуг.

Откажитесь от дешевых услуг

Если за чистку лица или какие-либо другие косметические процедуры предлагают стоимость ниже рыночной, это должно насторожить. Скорее всего, перед вами мошенники. Либо непрофессиональные специалисты.

Если во время взаимодействия с косметологом вы колите какие-либо препараты, то за дешево сделать это не получится. Если то или иное изделие попало в Россию легально, то его цена будет большой. Если же за препарат предлагают низкую цену, то это повод задуматься о том, что же вам предлагают.

Если услуги стоят дешево, то это негативный момент. По той причине, что их предоставляет неквалифицированный мастер. Никакой уважающий себя специалист не будет обесценивать собственный труд.

Большинство косметологов всегда повышают квалификацию. Совершенствуют технику. Вообщем делают все для того, чтобы расти, как специалисты. Поэтому обращайтесь к тем из них, которые предоставляют более дорогие услуги. В большинстве случаев именно это показатель высокого качества.

Внимательно присматривайтесь к фотографиям работ в Instagram

В большинстве случаев, если перед вами фотошоп, это будет заметно. Вы сможете довольно быстро раскрыть потенциального обманщика, который плохо делает процедуры. Думаем, не стоит говорить, что к подобным специалистам ни в коем случае нельзя обращаться. Если они пытаются визуально улучшить низкокачественные результаты работ, это плохой знак. Скорее всего, конечную работу вы тоже получите довольно посредственную.

Хороший специалист должен уметь объяснить, на каком оборудовании он сделал ту или иную процедуру

Если человек рассказывает про оборудование, на котором проделывает те или иные процедуры — это положительный момент. В этом случае ему нечего скрывать. Он сможет предоставить услуги качественно и вы останетесь довольны.

Рекомендуем обращать внимание на качество оборудования. Обращайтесь в те клиники, в которых оно как можно новее. В этом случае вы сможете получить довольно качественные услуги. Останетесь довольны.

Стоит учитывать, что качественное оборудование стоит дорого. Следовательно, и услуги будут недешевыми. Однако если вы будете действовать осторожно, то останетесь довольны. По той причине, что получите качественные услуги по адекватным ценам. И будете прекрасно ощущать себя в процессе жизнедеятельности.

Читайте также  Как сделать макияж Одри Хепберн?

Хороший специалист с осторожностью ухаживает за лицом

Обращайте внимание на тех специалистов, клиенты которых обладают красивым с точки зрения косметологии лицом. Если оно выглядит ненатурально и имеет множество пластических операций, это негативный момент. По той причине, что своим клиентам он советует только операции. Вместо того, чтобы решать проблему, некачественный специалист предложит ее прокалывать.

Косметолог должен уметь организовывать качественные консультации

Перед тем, как прийти к косметологу на определенную процедуру, поступите альтернативным образом. Попытайтесь записаться на консультацию. Посмотрите, как специалист реагирует на вопросы. Как он себя ведет. Пытается ли он действительно решить вашу проблему или же его интересуют только деньги. Подобное настроение вы заметите сразу.

Обратите внимание на длительность консультации. Качественное предоставление услуги может быть довольно длительным. В том числе, длиться до полутора часов. Если вам объяснили все за пять минут и потребовали несколько тысяч рублей, то откажитесь от подобного специалиста. Скорее всего, услуги он предоставляет также некачественно. Ведь не понимает, что нужно хорошо обслужить клиента. Так, чтобы он остался доволен.

Также, обратите внимание на советы специалиста. Хороший косметолог должен уметь давать отличные рекомендации. Если вместо адекватного совета он говорит вколоть ботокс, это негативный момент. Скорее всего, специалист низкоквалифицированный. Хороший косметолог не будет советовать закалывать себя ботоксом, если у вас самих не будет соответствующего желания.

Хороший косметолог не должен критиковать

Специалист ни в коем случае не должен критиковать вас за какие-то действия, которые привели к проблемам с кожей. Вместо этого косметолог должен поступать альтернативным образом. Рассказывать, что привело к тем или иным проблемам. Объяснять, как избежать их в дальнейшем. И на что конкретно обратить внимание в следующий раз.

Предположим, вы пришли с конкретной проблемой — прыщами. Хороший доктор должен предложить вам нейтральные способы решения проблемы. В частности, у вас должна быть возможность пропить соответствующие витамины. Начать использовать какие-либо косметические средства. И так далее.

Доктор опять же не должен предлагать другие процедуры. Если специалист хороший, то он доступно опишет имеющиеся проблемы с кожей. Когда вы поймете, что провоцирует появление того или иного недуга, начнете правильно на это реагировать. Будете питаться определенным образом, чтобы не допускать проблем со здоровьем. Как следствие, у вас получится с легкостью справиться с недугом.

Доктор должен рассказать о том, какие риски несет та или иная процедура

Хороший доктор всегда предупреждает пациента о том, что он будет с ним делать. И какие риски может нести та или иная процедура. Вы должны понимать, на какую услугу можно соглашаться, а на какую не стоит. Поскольку она понесет негативные последствия.

Существуют процедуры, которые действительно являются сложными. Речь идет о коррекции носа с помощью филлеров. Они будут довольно тяжелыми в перенесении. Как следствие, у вас появится возможность принять решение о том, как действовать. Делать процедуру или лучше не рисковать.

Обязательно обратите внимание на стерильность клиники. В ней все инструменты должны быть обработаны. В противном случае, ситуация возымеет негативный эффект. Произойдет так, что неквалифицированный специалист занесет вам инфекцию. И вы будете от нее страдать.

Специалист должен работать в клинике, в которой есть множество различных технологий

Если клиника работает только на одном аппарате, это негативный момент. Потому, что в этом случае она не сможет подобрать к коже индивидуальный подход. Не сделает так, что вы будете прекрасно ощущать себя в процессе жизнедеятельности.

Обязательно осмотрите ту или иную клинику. В ней должно быть достаточное количество различных предметов. В этом случае вы будете прекрасно ощущать себя в процессе. И ваша кожа будет в безопасности.

Доктор должен учитывать то, в каком состоянии находится ваше здоровье

Врач в обязательном порядке должен учитывать, в каком состоянии здоровья вы находитесь. Это важный аспект. Если у вас в текущий момент плохая кожа, то ни в коем случае нельзя делать никакие процедуры. Они не принесут дополнительного эффекта, а только ухудшат ситуацию.

Чек-лист: как выбрать косметолога (и не нарваться на плохого специалиста)

Каждый год в ряды косметологов вступают сотни выпускников медвузов, а Instagram и вовсе заполнен предложениями по увеличению губ и скул от специалистов без образования. «Собака.ru» собрала 12 важных советов для тех, кто находится в поиске врача мечты и не хочет рисковать своим единственным лицом.

1. Косметолог имеет медицинское образование, работает в лицензированной клинике

Главное требование к врачу — высшее медицинское образование, а также сертификаты по дерматовенерологии и косметологии. При малейшем сомнении не стесняйтесь спрашивать дипломы: в эпоху расцвета «серой косметологии» такая просьба не должна никого обижать — разве что инстаспециалиста без образования. Если вы обращаетесь в ноунейм-клинику, стоит проверить и наличие медицинской лицензии. И, конечно, компетентный врач никогда не работает на дому — даже в «качестве исключения».

Диана Радченко

главный врач клиники косметологии «МЕДИ на Туристской»

Образование первостепенно, ведь косметология состоит из серьезных вмешательств — процедур, подразумевающих нарушение кожных покровов, изменение и перемещение объемов лица. Обращаясь в крупную и авторитетную клинику, вы получаете большую уверенность в квалификации врачей — там очень тщательно отбирают и проверяют специалистов.

2. Не предлагает вам подозрительно низкий прайс

Низкий прайс-лист должен не привлекать, а настораживать. Цена за процедуру складывается из двух составляющих — стоимость препарата и квалификация врача. Препарат, который легально ввезен в Россию и имеет все сертификаты, априори не может быть дешевым. А хороший косметолог никогда не останавливается на достигнутом, продолжая обучение и осваивая новые технологии — конечно, это отражается и на стоимости.

Анна Ульяницкая

врач-косметолог, дерматовенеролог клиники красоты «Академия Ирины Хрусталевой»

К нам за экспертной помощью часто направляют петербуржцев с осложнениями после некачественных процедур. Ситуации бывают разные: это и несертифицированные филлеры, и введение масляных растворов вместо приличных биоревитализантов. Реабилитация после такого «ухода за лицом» может длиться до 6–12 месяцев, а ее стоимость в разы превосходит экономию, которой хотели добиться пациенты.

3. Не фотошопит результаты своих работ

Instagram-популярность некоторых косметологов связана с тем, что они не стесняются фотошопить результаты работ. Чтобы не попасться на уловку фейстьюна, ищите на странице видеоконтент — увеличить губы или вытянуть скулы на видео пока невозможно. Ориентируясь на фоторезультаты, не забывайте, что они не могут достоверно передать важнейший эффект косметологических процедур — улучшение качества кожи.

4. Объясняет, на каком оборудовании будет проводиться процедура

Поддельными бывают не только препараты, но и аппараты — и то, что названо LPG-системой или лазером Candеla в рекламном посте клиники, может вовсе ими не являться. Потому что далеко не все могут позволить себе закупку медицинского оборудования стоимостью в несколько миллионов рублей. Да, вам могут предлагать аналоги, но нельзя выдавать одну установку за другую. Так что если вы планируете проходить курс аппаратных процедур, узнайте у врача, на чем именно он работает.

Дарья Лукина

врач-косметолог клиники высшей категории «ГрандМед»

Приведу классический пример: многие клиники для ультразвуковой SMAS- подтяжки лица используют не известную всем Ulthera, а более дешевые корейские аналоги. Это не катастрофично, если аппарат имеет все сертификаты, а вы поставлены в известность, на каком именно оборудовании проводится процедура и какой эффект вас ждет. С вами должны быть максимально честны, иначе нет смысла продолжать такое лечение.

5. Ухаживает за лицом, но не перебарщивает

Если вы стремитесь к естественным изменениям, обратите внимание, на то, как выглядит сам косметолог. Обилие филлеров на лице должно насторожить: возможно, у врача развилась профдеформация и с пациентами он приходит к подобным результатам.

6. Проводит максимально подробную консультацию

Чтобы получить представление о профессионализме косметолога, запишитесь не на процедуру, а на консультацию. Если после опроса друзей и ресерча в Instagram у вас есть сразу несколько кандидатур — это нормально. Потратьте время на 2–3 консультации: во- первых, вы соберете больше экспертных мнений о себе, во-вторых, почувствуете, с кем из врачей произошел тот самый «мэтч».

Грамотная первичная консультация порой занимает больше часа: врач должен тщательно собрать анамнез, запечатлеть лицо пациента на фотопротоколе, составить стратегию лечения, дать подробные рекомендации по домашнему уходу за кожей.

Как клиенты выбирают косметолога

Мы спросили у дам из разных сообществ в Фейсбук, на что они обращают внимание при выборе косметолога. В результате составили рейтинг критериев, важных для клиента. Сделали по этому поводу выводы и дали советы. А самые необычные высказывания клиентов – вынесли в отдельный раздел.

Первое место

Особое внимание все уделили отзывам подруг, знакомых, коллег и других специалистов.

Вот что говорят участницы опроса:

«Я смотрю на лица знакомых было/стало, если вижу преображение – прошу контакты косметолога».

Читайте также  Как научиться делать правильный макияж в 2019 году

«Косметолог только по рекомендации. К незнакомому не пойду, хоть у него медалей будет больше, чем у Брежнева».

«Рекомендации + опыт = однозначно обращусь. А вот если медицинское образование есть, но даже чего-то одного, рекомендаций или опыта нет, то однозначно не пойду. Мне вообще кажется, что во всей индустрии красоты хороших специалистов исключительно передают из рук в руки».

Предлагайте бонусную систему скидок постоянным клиентам за рекомендации.

К примеру, ваша постоянная клиентка рекомендует вас подруге, подруга обращается за услугой, а вы даёте скидку постоянной клиентке на следующую процедуру или подарочек – крем или недорогую дополнительную процедуру. Всем приятно.

Собирайте отзывы и размещайте их в соцсетях и на сайте. Это доказательство вашей работы, действует безотказно.

Проблема в том, что в нашем менталитете давать отзыв не принято. Возмущаться мы в первых рядах, а вот поблагодарить за хорошую работу вроде как неудобно, мы же за неё заплатили. Поэтому поощряйте клиентов оставлять отзывы, предлагайте скидки и бонусы.

Многие клиенты с удовольствием рекомендуют сами, вот что они говорят:

«Я часто рекомендую друзьям своего косметолога, притом, что они сами меня спрашивают, как я стала ухаживать за кожей, что уже подтверждает эффективность этих процедур (у меня нейродермит)».

Здесь важно заметить, что отзывы не должны быть в стиле: «какой вы классный косметолог», а с конкретными решениями проблемы.

Второе место

Клиентам важно, чтобы специалисты-косметологи имели приятную внешность и были ухожены. В этой сфере услуг девиз «сапожник без сапог» не актуален.

«Ухоженная внешность самого косметолога – по умолчанию» – так говорят клиенты.

Третье место

Следом идёт аккуратный кабинет, соблюдение санитарных норм, чистые руки.

Вот некоторые комментарии:

«Обращаю внимание на чистоту кабинета, на мытьё рук перед тем, как прикасаться к клиенту… правильно подобранная музыка для меня много значит, или просто в тишине, но не радио и не телевизор!»

«Отталкивает, когда трогают руками лицо (или другие зоны моего тела), а потом ими же лезут в телефон».

Четвертое место

Удивительно, но образование, квалификация, дипломы, награды, публикации в СМИ и постоянное развитие оказались даже не в тройке лидеров.

Тут мнения разделились: одни уверенны, что у косметолога должно быть высшее медицинское образование желательно в сфере косметологии или дерматологии; другие – что курсов вполне достаточно.

«Наличие настоящего мед образования обязательно. А то косметолог в моем салоне (где стригусь) считает, что бактерицидный облучатель стерилизует поверхности».

«Образование, дипломы – главное. Опыт – не так важен, мне знакомая, учившаяся на косметолога, такой массаж лица как-то сделала в качестве тренировки, что любой профи позавидует».

«Если мне порекомендуют косметолога как специалиста по моему типу кожи с хорошими кейсами и результатами, то подойдет и с курсами».

Непрерывно повышайте квалификацию. Показывайте сертификаты, удостоверения, дипломы на сайте и в соцсетях. Пишите статьи для специализированных блогов и журналов. Это показывает ваш профессионализм. Публикуйте фото с обучения и делитесь тем, что получили: новыми тенденциями, знакомствами, методиками, ответами на вопросы, которые вы получили.

Чтобы показать опыт, не жадничайте, а делитесь им с миром. Проводите прямые эфиры, пишите короткие заметки о том, как проводите процедуры, публикуйте экспертные статьи. Делайте это просто, без лишнего пафоса и сложной терминологии. Рассказывайте понятным языком, как будто перед вами лучшая подруга, которая ничего не понимает в косметологии.

Пятое место

Здесь оказалось умение объяснить и аргументировать каждый шаг, для чего и почему это нужно делать.

Участницы делятся: «Для меня важна подробная консультация, точная аргументация той или иной процедуры».

Не перебарщивайте. Если видите, что клиент доверяет вам и не просит дотошного объяснения каждого этапа – не загружайте его лишними деталями. Если наоборот, пациенту важно понять причину и весь процесс происходящего – расскажите подробно и понятно.

Шестое место

Территориальная близость. Оказывается: когда клиенты находят «своего» специалиста, они готовы ехать хоть на край света, в пределах города :).

Вот мнения участниц опроса:

«Люблю перфекционизм в работе. Территориально в пределах города без разницы, поеду, куда нужно».

«Хожу к двум косметологам. Больше рада той, с которой можно «потрындеть», и потом она сама куколка прямо, очень заботливая, простынку под ножки подоткнет, короче подружкой стала практически. Вторая территориально близко, нормальный ценник, сама ухожена».

Седьмое место

Это место разделили паблики в соцсетях с интересным контентом и «впаривание» косметики и процедур, только в коммерческих целях.

Оказалось, что женщины могут месяцами наблюдать за деятельностью специалиста по его соцсетям, а затем совершить покупку. А навязывание без необходимости средств и процедур заведомо отталкивает клиентов.

«Если косметолог показывает результаты: было-стало, проводит эфиры про новинки, масочки, крема, рассказывает о фишках и нюансах ухода за кожей, о своих процедурах: что и для чего, какой результат приносит. Ещё если немножко личного контента (типа, была в театре, моя любимая кружечка, а ваша? привезла такой-то кофе из путешествия, в течение недели угощаю всех своих посетительниц. ) Примерно так я выбрала косметолога. Контент интересный полезный, личный».

«Обязательно спрашиваю, «впаривают» продукцию на сеансе или нет».

Ведите соцсети. Если времени мало, сосредоточьтесь на одной платформе, но делайте публикации регулярно. Начните с 3-4 в неделю, когда набьете руку, делайте больше.

Восьмое место

Здесь оказалась вдумчивость и немногословность косметолога. Да, не все любят поболтать во время сеансов.

«Я вообще всегда говорю: «Прошу вас, не разговаривайте со мной».

Наблюдайте и прислушивайтесь к клиенту. Если ему не нравятся «пустые разговоры» – оставьте его в покое и включите приятную музыку.

Девятое место

На пьедестал взошли сразу три фактора, по которым клиенты выбирают косметолога. Это умение поддержать беседу, адекватность, энергетика человека, насколько он уравновешен и гармоничен.

«Мне нравится, когда с первого раза не начинают рассказывать истории из жизни клиента, агресивно выступать за/против использования косметики, конечно, чистота языка, без «вульгарщины».

«Сначала, ключевой была территориальная близость, а потом возникла душевная)). А еще она поёт мне дифирамбы, всегда готова выслушать и посоветоваться. Я просто у нее отключаюсь))».

Десятое место

Пол специалиста, некоторые принципиально не ходят к мужчинам, а другие к женщинам.

Здесь без комментариев.

Мы вынесли отдельно несколько замечаний клиентов, которые не вошли в рейтинг.

Клиенты ценят заботу и внимание, а фальшь отталкивает. Вот тому подтверждение:

«Раздражает, когда косметолог мне рассказывает, что она «это тоже применяет». Дурацкий скрипт, просто дурацкий. Люблю красивых и умных людей, которые действительно делают это себе и по ним это видно».

«Еще один важный фактор — последующее сопровождение. Я потратила время и деньги, приехала на процедуру. Потом жду, будет ли дальше человек вести продажу. В 99% мне никогда больше не перезванивали, не предлагали новинки и т.д.»

Найдите время и поинтересуйтесь у клиентки о самочувствии после процедуры. Позвоните или напишите. Это может сделать администратор салона. Главное, чтобы в голосе было искреннее участие, а не холодная необходимость.

Постройте систему сопровождения клиента. Узнайте, хочет ли он получать информацию о новых процедурах, акциях и поступлениях косметики, мастер-классах. Если да, рассказывайте просто без спама и навязывания.

Здесь мы собрали самые необычные, на наш взгляд, критерии по которым выбирают косметолога.

У косметолога должно быть «адекватное количество уменьшительно-ласкательных суффиксов в речи».

«Я хочу отметить важный для меня критерий – это руки, они должны быть мягкие, но в тоже время уверенные! Я сразу чувствую тяжелую руку и не люблю сто неуверенных движений…»

«Чтобы не использовал уколы вообще».

«Я добавлю ещё уважение к чужому пространству. Я как-то отказалась от работы с очень разрекламированным косметологом, потому что она меня без спроса и не в кабинете бесцеремонно за лицо взяла и начала поворачивать. Это был не прием».

«Всегда было интересно, куда и почему на постоянной основе выходят косметологи из кабинета, если клиент под маской, можно предложить массаж кисти или парафиновую маску на руки или массаж головы, а вопросы типа ( у вас все хорошо?) даже при квалификации и ухоженности мастера отталкивают».

«Надо, чтобы моё представление о красоте совпадало с ее представлениями.. как это выяснить особо четко не представляю, наверное, по фото «до/после». а то мне однажды испортили брови и всем салоном убеждали какая я зашибись красотка и что ассиметрия сейчас в тренде».

«Мне важно высшее мед образование по специальности дерматолог. И чтоб я засыпала у нее».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: